Bij Vandyck Winkel streven we naar perfecte tevredenheid. Net zoals we zorg dragen voor de kwaliteit van onze badjassen, beddengoed en badmatten, staan we klaar om u te helpen met een soepel retourproces.

Ons Retourbeleid

U heeft 15 dagen na ontvangst van uw bestelling om een retour of omruiling aan te vragen. Alle producten moeten in originele staat zijn, ongewassen, ongedragen en met alle labels en verpakking intact.

Stapsgewijs Retourproces

  1. Retouraanvraag indienen binnen 15 dagen na ontvangst
  2. Retourformulier invullen (zie template hieronder)
  3. Goedkeuring afwachten – wij reageren binnen 24 uur
  4. Product verzenden naar ons adres
  5. Verwerking – wij behandelen uw retour binnen 3-5 werkdagen

Retourformulier Template

Onderwerp: Retouraanvraag – [Bestelnummer]

Beste Vandyck Winkel team,

Ik wil graag een retour/omruiling aanvragen voor mijn recente bestelling:

  • Bestelnummer: [Uw bestelnummer]
  • Naam: [Uw volledige naam]
  • E-mailadres: [Uw e-mailadres]
  • Product(en) voor retour: [Productnaam en artikelnummer]
  • Reden voor retour: [Maat, kleur, beschadiging, etc.]
  • Gewenste actie: [Terugbetaling / Omruiling]

Ik bevestig dat het product in originele staat is met alle labels en verpakking.

Met vriendelijke groet,
[Uw naam]

Terugbetalingen

Na ontvangst en inspectie van uw retour:

  • Verwerkingstijd: 3-5 werkdagen
  • Terugbetaling methode: Oorspronkelijke betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB, PayPal)
  • Bedrag: Volledige productprijs, exclusief verzendkosten

Niet-retourneerbare Producten

Vanwege hygiëne-overwegingen kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd:

  • Baden collectie – vanwege persoonlijk hygiënisch gebruik
  • Allergy Free producten – om allergie-contaminatie te voorkomen
  • Geopende hygiënische verpakkingen

Deze uitzonderingen zijn in lijn met onze toewijding aan kwaliteit en veiligheid, vergelijkbaar met onze hypoallergene en ergonomische standaarden.

Verzendkosten Retour

Bij productdefecten of fouten van onze kant: Wij betalen de retourverzendkosten
Bij andere redenen: Klant is verantwoordelijk voor retourverzendkosten

Contact voor Retouren

E-mail: [email protected]

Retouradres:
Vandyck Winkel
Fundatielaan 1669
9244CK Beetsterzwaag
Nederland

Reactietijd: Wij streven ernaar binnen 24 uur te reageren op uw aanvraag.

Onze Toewijding: Net zoals we zorg dragen voor de Nederlandse kwaliteit van onze badjassen en beddengoed, behandelen we elke retour met dezelfde precisie en aandacht. Uw tevredenheid staat bij ons voorop.

Vandyck Winkel – Waar kwaliteit en service samenkomen