Verzendbeleid
Bij Vandyck Winkel hechten we veel waarde aan een zorgvuldige en tijdige levering van onze hoogwaardige producten. Hieronder vindt u alle informatie over onze verzendopties en levertijden.
Verzendopties
| Verzendmethode | Kosten | Levertijd | Details |
|---|---|---|---|
| Standaard verzending | €12,95 | 10-15 werkdagen na verzending | Wordt verzonden via DHL of FedEx |
| Gratis verzending | Gratis (bij bestellingen boven €50) | 15-25 werkdagen na verzending | Wordt verzonden via EMS |
Belangrijk: Bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt. De totale levertijd is de verwerkingstijd plus de verzendtijd. Houd er rekening mee dat we niet leveren naar Azië en enkele afgelegen gebieden.
Retourbeleid
Net zoals we zorg dragen voor de Nederlandse kwaliteit van onze badjassen, beddengoed en badmatten, staan we klaar om u te helpen met een soepel retourproces.
Retourvoorwaarden
- U heeft 15 dagen na ontvangst van uw bestelling om een retour of omruiling aan te vragen
- Alle producten moeten in originele staat zijn: ongewassen, ongedragen en met alle labels en verpakking intact
- Het retourformulier moet volledig en correct worden ingevuld
Stapsgewijs Retourproces
- Retouraanvraag indienen binnen 15 dagen na ontvangst van uw bestelling
- Retourformulier invullen (zie template hieronder)
- Goedkeuring afwachten – wij reageren binnen 24 uur op uw aanvraag
- Product verzenden naar ons adres (zie onderstaand adres)
- Verwerking – wij behandelen uw retour binnen 3-5 werkdagen na ontvangst
Retourformulier Template
Onderwerp: Retouraanvraag – [Uw bestelnummer]
Beste Vandyck Winkel team,
Ik wil graag een retour/omruiling aanvragen voor mijn recente bestelling:
Bestelnummer: [Uw bestelnummer]
Naam: [Uw volledige naam]
E-mailadres: [Uw e-mailadres]
Product(en) voor retour: [Productnaam en artikelnummer]
Reden voor retour: [Maat, kleur, beschadiging, etc.]
Gewenste actie: [Terugbetaling / Omruiling]
Ik bevestig dat het product in originele staat is met alle labels en verpakking.
Met vriendelijke groet,
[Uw naam]Terugbetalingen
Na ontvangst en inspectie van uw retour:
- Verwerkingstijd: 3-5 werkdagen
- Terugbetalingsmethode: Oorspronkelijke betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB, PayPal)
- Bedrag: Volledige productprijs, exclusief verzendkosten
Niet-retourneerbare Producten
Vanwege hygiëne-overwegingen kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd:
- Baden collectie – vanwege persoonlijk hygiënisch gebruik
- Allergy Free producten – om allergie-contaminatie te voorkomen
- Geopende hygiënische verpakkingen
Deze uitzonderingen zijn in lijn met onze toewijding aan kwaliteit en veiligheid, vergelijkbaar met onze hypoallergene en ergonomische standaarden.
Verzendkosten Retour
- Bij productdefecten of fouten van onze kant: Wij betalen de retourverzendkosten
- Bij andere redenen: Klant is verantwoordelijk voor retourverzendkosten
Contact voor Retouren
E-mail: [email protected]
Retouradres:
Vandyck Winkel
Fundatielaan 1669
9244CK Beetsterzwaag
Nederland
Reactietijd: Wij streven ernaar binnen 24 uur te reageren op uw aanvraag.